Система электронной очереди

Система электронной очереди

Система электронной очереди от АНТАЛЕКС — это эффективный цифровой инструмент для управления потоками клиентов и оптимизации работы обслуживающего персонала. Такие решения актуальны для государственных учреждений, банков, медицинских центров, МФЦ, образовательных организаций, страховых компаний и любых компаний, где важно сокращать ожидание и создавать комфортную среду для посетителей.

Установка системы электронной очереди облегчает процесс обслуживания с первого шага: посетитель выбирает услугу на сенсорном терминале, получает талон с номером и спокойно ожидает приглашения на электронном табло или через мобильное уведомление. Данные о клиентах и загруженности формируются в статистику, что дает полную картину для руководства — систему легко настраивать под любые бизнес-процессы и режимы работы.

Решение масштабируемо: можно добавлять или убирать окна обслуживания, интегрировать с CRM и другими учетными системами, получать отчеты о качестве сервиса, отслеживать эффективность операторов. Внедрение проходит быстро и без нарушений привычного ритма офиса, а управление системой интуитивно понятно для сотрудников.

Преимущества системы электронной очереди АНТАЛЕКС:

• Сокращение времени ожидания и повышение удовлетворенности клиентов
• Оперативное распределение потоков в пики загрузки
• Автоматизация и контроль всех этапов обслуживания
• Возможность интеграции с IT- и телефонией, мобильными мессенджерами
• Ведение статистики, генерация отчетов и аналитика работы филиала

Внедряя систему электронной очереди от АНТАЛЕКС, вы повышаете имидж, эффективность и клиентский сервис своей организации!